빠른 피드백

일을 하다보면 다양한 사람과 커뮤니케이션을 하게 된다. 그 중에는 메일만 보내도 즉각 응답이 오는 사람이 있는가 하면, 메일은 확인하지도 않고 메신저를 보내도 반응이 없고 전화도 여러차례 해야 겨우 연결 되는 사람도 있다.

피드백이 느린 사람과 일할수록 업무 진행은 더디다. 그 수가 많으면 많을수록 업무 처리는 지연된다. 본인이 열심히 끝냈다 한들 피드백이 느려 업무가 진행되지 않는 것만큼 답답한 일도 없다.

사진: How Business Communication Icebreakers Work

전화는 피드백을 가장 빠르게 받을 수 있는 통신 수단이다. 그렇다고 연락이 안되는 사람에게 무작정 전화하는 것은 좋은 방법이 아니다. 전화를 잘 안받는 사람에게 지속적으로 연락하는 것은 더더욱 연락을 피하게 하는 부작용을 부른다. 업무를 전화로 처리하는 습관은 본인에게나 타인에게나 결코 좋은 방법이 아니다.

정보통신 분야 같은 커뮤니케이션 수준이 매우 높은 분야에는 전화 외에도 커뮤니케이션 도구가 다양하다. 메일, 메신저, 위키 그리고 블로그 심지어 SNS도 업무에 이용 가능하다.

항상 컴퓨터 앞에 있을 수 없다면 스마트폰을 적극 활용하자. 스마트폰은 게임이나 하라는 기계가 아니다. 연락이 오면 즉각 수신하여 빠르게 피드백 하고 커뮤니케이션 하자. 빠른 피드백은 일 잘하는 동료의 첫번째 조건이다.